Assistenza Tecnica

Assistenza telematica

tramite la procedura del ticket "Chiedi assistenza" (disponibile direttamente sul software) tutti i giorni feriali
escluso il mese di agosto

Assistenza telefonica

tel: 011.2735564-011.2238287
per tutte le problematiche non risolvibili
tramite segnalazione telematica
dalle 10.00 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 16.00
tutti i giorni feriali, escluso il mese di agosto

Gli uffici EXEL rimarranno chiusi il 25 e il 26 aprile.
Le richieste di assistenza tecnica successive al 24 aprile verranno visionate alla riapertura, lunedì 29 aprile 2024

Il servizio consente di ottenere suggerimenti sull'uso ottimale del programma, soluzioni alle principali problematiche di utilizzo e supporto alla gestione degli errori. Consente di verificare dubbi relativi ai calcoli di progetto (previa trasmissione dei file). Per ottimizzare l'utilizzo del servizio , ti invitiamo a visionare sul menu"?"--> Domande Frequenti la FAQ A. Come utilizzare l'assistenza tecnica

Inoltre, viene fornita un’ampia documentazione a corredo del programma:

Manuale d'Uso

disponibile sul menu "?" con esempi pratici da seguire.

FAQ (Frequently Asked Questions)

disponibili sul menu"?"-->Domande Frequenti

Guida in Linea

In tutte le finestre di Progetto INTEGRA, è possibile ottenere le principali informazioni relative ad un comando o ad una opzione cliccando sul pulsante ? ; per informazioni relative ad una determinata procedura è possibile consultare il Sommario o effettuare la ricerca di una parola chiave.

ATTENZIONE:

Il servizio di Assistenza Tecnica NON comprende la risoluzione di problematiche legate all’uso di software di supporto a Progetto INTEGRA (AutoCAD, Word, Antivirus...), la formazione sull’utilizzo di Progetto INTEGRA, o la realizzazione/caricamento di progetti per conto dell'utente.

In questi casi, è possibile accedere ai servizi di Assistenza Personalizzata a pagamento:

Intervento di Teleassistenza
Corso online personalizzato